1. Термины
- Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Ковальчук Александр Дмитриевич, ИНН 730101955742, ОГРНИП 326730000060166.
- Заказчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.
- Сервис - программа для ЭВМ «VentaFlow», доступ к которой предоставляется через сеть Интернет по адресу ventaflow.ru/app, включая ее модули: «Банкет-план», «Заезд группы», «Шахматка залов», «Договоры», «CRM», «Реестр клиентов», «Согласование смет», «Схема залов», «Дашборд и отчеты».
- Учетная запись отеля - обособленное пространство Заказчика в Сервисе с собственными справочниками, документами и сотрудниками.
- Тариф - состав модулей и стоимость доступа за расчетный период, опубликованные по адресу ventaflow.ru/tseny.
- Расчетный период - один календарный месяц или двенадцать месяцев с даты активации доступа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме выбранного Тарифа, а также услуги внедрения и технической поддержки, указанные в разделе 6.
2.2. Право использования включает доступ сотрудников Заказчика к Сервису без ограничения их числа, создание и хранение документов и справочников, выгрузку данных в форматах PDF и электронных таблиц.
2.3. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю. Заказчику не передаются исходный код, право на модификацию, распространение и сублицензирование Сервиса.
3. Акцепт оферты
3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
3.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты является оплата Заказчиком счета или платежной формы на доступ к Сервису. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты и действует на условиях, опубликованных на дату оплаты.
3.3. Оплачивая доступ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Тарифами, настоящей офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных.
4. Тарифы и порядок оплаты
4.1. Стоимость доступа определяется Тарифом на дату оплаты. На дату настоящей редакции:
| Модуль | В месяц | За год |
|---|---|---|
| Банкет-план | 3 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| Заезд группы | 2 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Шахматка залов | 5 000 ₽ | 50 000 ₽ |
| Договоры | 3 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| CRM (воронка, почта, аналитика) | 8 000 ₽ | 80 000 ₽ |
| Вся система (все модули) | 9 900 ₽ | 99 000 ₽ |
Аудит-лог и обучение включены в любой тариф. Стоимость указана за одну учетную запись отеля и не зависит от числа сотрудников и номеров.
4.2. Оплата производится авансом за расчетный период безналичным переводом по счету либо банковской картой через платежный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Комиссию за перевод несет плательщик, если иное не установлено платежным сервисом.
4.3. Закрывающие документы оформляются в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения и направляются Заказчику на электронную почту в течение трех рабочих дней после оплаты. Состав документов и порядок налогообложения указываются в счете.
4.4. Доступ активируется в течение одного рабочего дня после поступления оплаты, о чем Заказчик уведомляется по электронной почте, указанной при регистрации отеля.
4.5. По окончании оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается: данные Заказчика сохраняются 90 календарных дней и доступны для выгрузки по запросу; после оплаты нового периода доступ восстанавливается в полном объеме. По истечении 90 дней данные могут быть удалены.
4.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы, публикуя новые на сайте. Для уже оплаченного периода стоимость не меняется. Изменение Тарифа применяется к следующему расчетному периоду.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- обеспечивать доступность Сервиса не менее 99 % времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется не позднее чем за сутки, и обстоятельств вне контроля Исполнителя (сбои каналов связи, хостинг-провайдера, атаки);
- хранить данные Заказчика на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и делать резервные копии не реже одного раза в сутки;
- отвечать на обращения в поддержку в рабочие дни с 9:00 до 19:00 по московскому времени в течение четырех рабочих часов; сбои, при которых Сервис недоступен, устраняются в приоритетном порядке в любое время;
- по требованию Заказчика передать ему выгрузку данных (документы, справочники, история) в форматах PDF и электронных таблиц.
5.2. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать доступ;
- обеспечивать сохранность учетных данных сотрудников и не передавать доступ третьим лицам, не являющимся его работниками или подрядчиками;
- иметь законные основания для обработки в Сервисе персональных данных своих гостей, сотрудников и контрагентов и не размещать в Сервисе данные, обработка которых нарушает закон;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, получение несанкционированного доступа, извлечение исходного кода.
5.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком пункта 5.2, уведомив его по электронной почте, а также в случае неоплаты по истечении расчетного периода.
6. Внедрение и поддержка
6.1. В стоимость любого Тарифа входит внедрение: перенос справочников меню и залов из файлов Заказчика, настройка модулей, стадий воронки и ролей, обучение служб в формате видеосвязи общей продолжительностью до трех часов.
6.2. Техническая поддержка оказывается по электронной почте sales@ventaflow.ru и через раздел «Поддержка» внутри Сервиса.
6.3. Доработки Сервиса по индивидуальным требованиям Заказчика выполняются по отдельному согласованию и в стоимость Тарифа не входят. Исполнитель самостоятельно определяет состав и сроки развития Сервиса.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. В отношении персональных данных гостей, сотрудников и контрагентов, которые Заказчик размещает в Сервисе, Заказчик является оператором, а Исполнитель - лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора в соответствии со статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно в целях предоставления Сервиса, не передает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и обеспечивает их защиту.
7.2. Обработка персональных данных представителей Заказчика при регистрации и обращениях регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных.
7.3. Стороны обязуются не разглашать коммерческую информацию друг друга, ставшую известной в ходе исполнения договора, в течение срока его действия и трех лет после.
8. Отказ от договора и возврат
8.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, направив уведомление на электронную почту Исполнителя.
8.2. При оплате за месяц стоимость текущего расчетного периода не возвращается.
8.3. При оплате за год возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев, рассчитанная как разница между уплаченной суммой и стоимостью использованных месяцев по месячному Тарифу. Возврат производится в течение десяти рабочих дней после получения уведомления тем же способом, которым была произведена оплата.
8.4. Если Заказчик в течение первых 14 календарных дней после активации доступа сообщает, что Сервис ему не подходит, Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью.
8.5. Исполнитель вправе отказаться от договора при нарушении Заказчиком пункта 5.2 без возврата оплаты за текущий период.
9. Ответственность
9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика и работать бесперебойно, но обязуется устранять сбои в порядке раздела 5.
9.2. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий расчетный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание документов, которые Заказчик создает в Сервисе, и за решения, принятые на их основе.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои у операторов связи и хостинг-провайдера, действия государственных органов.
10. Срок действия и изменение условий
10.1. Договор действует в течение оплаченного расчетного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по адресу ventaflow.ru/oferta не менее чем за 10 дней до вступления в силу. К оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
10.3. Споры разрешаются путем переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию - 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передается в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
11. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Ковальчук Александр Дмитриевич
- ИНН
- 730101955742
- ОГРНИП
- 326730000060166
- Юридический адрес
- 433750, Россия, Ульяновская область, Барышский район, г. Барыш, ул. Полевая, д. 22
- Электронная почта
- sales@ventaflow.ru
- Сайт
- ventaflow.ru
- Банковские реквизиты
- указываются в счете