Отели · Санкт-Петербург
CRM для отеля в Санкт-Петербурге: банкет-планы, залы и заезды групп в одной системе
В Петербурге банкетный спрос двухслойный. Летом - туристический сезон, свадьбы и выпускные в исторических интерьерах, группы с программами на несколько дней; в июне на это накладывается форумная нагрузка, когда залы и номера расписаны на год вперед. С осени - конференции, корпоративные мероприятия и деловые заезды.
Групповые заезды здесь особенно чувствительны к памятке: гости приезжают поездом и самолетом в разное время, экскурсионная программа привязана к часам, и служба приема должна знать о группе все заранее. Когда памятка живет в письме, которое переслали не всем, ошибки случаются в день заезда.
Что дает VentaFlow отелю Санкт-Петербурга
- Банкет-план - собирается из справочника меню, считает сервисный сбор, уходит PDF-ом всем службам, хранит историю изменений.
- Шахматка залов - все площадки в одном календаре по часам, монтаж и демонтаж, защита от двойной брони.
- Заезд группы - одна форма превращается в памятку для шести служб.
- Договоры - реквизиты по ИНН, смета из банкет-плана, согласование двумя руководителями.
- CRM - воронки по типам мероприятий, почта менеджера внутри карточки, сводная аналитика загрузки залов.
Внедрение - один рабочий день без интеграторов: переносим меню и залы, заводим сотрудников, показываем каждой службе ее часть. Цена - за отель, а не за пользователя: от 2 000 ₽ в месяц за модуль, вся система - 9 900 ₽ (см. цены). Показ проводим дистанционно, на вашем меню и ваших залах, - приезжать никуда не нужно.
Вопросы отелей Санкт-Петербурга
Много групп с экскурсионными программами - поможет ли модуль «Заезд группы»?
Да: одна форма заезда превращается в памятку для шести служб - прием, завтраки, багаж, транспорт, уборка, бухгалтерия. Ранний заезд, экспресс-регистрация и паспортные данные учитываются в ней сразу.
Вы работаете с отелями из других городов дистанционно?
Да. Система облачная, внедрение и обучение проходят онлайн за один день; выезд не требуется. Поддержка - по почте и в Telegram.
Чем это отличается от системы управления номерным фондом?
PMS ведет номера и тарифы. VentaFlow - про мероприятия и группы: банкет-планы, залы, памятки по заезду, договоры и воронку продаж. Системы не спорят друг с другом.